Apple werkt aan een nieuwe features voor iMessage in iOS 11, de nieuwste versie van het mobiele besturingssysteem iOS. Met behulp van Business Chat kunnen bedrijven klanten in staat stellen via iMessage contact met hen op te nemen. 

Business Chat is nog niet officieel aangekondigd door Apple. Op de ontwikkelaarswebsite van het bedrijf is echter een sectie verschenen waarin uitleg wordt gegeven over de nieuwe feature. Klanten die een bedrijf vinden via Safari, Maps, Spotlight of Siri, kunnen met behulp van Business Chat direct een chatgesprek starten met dit bedrijf via iMessage.

Integratie met Apple Pay en Calendar
The Verge meldt dat Apple onder andere de betaalfunctie Apple Pay en de Calendar op het iOS platform wil integreren in Business Chat. Hierdoor kunnen klanten bijvoorbeeld direct vanuit een chatgesprek overgaan tot de aanschaf van een product van het bedrijf waarmee zij chatten. Daarnaast krijgt Business Chat ondersteuning voor third party-apps, wat bedrijven in staat moet stellen features op maat te ontwikkelen. 

Al langer kunnen klanten rechtstreeks met bedrijven chatten via onder andere de sociale netwerken Facebook en Twitter. Het lijkt er dan ook op dat Apple met Business Chat de concurrentie wil aangaan met deze partijen. Meer informatie over Business Chat is hier te vinden.